BEAgo

Chính sách thanh toán

22-05-2024

1. Phương thức thanh toán
BEAgo cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi và an toàn cho người dùng thông qua các hình thức sau:

Ví điện tử: Người dùng có thể liên kết tài khoản BEAgo với các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay...có sẵn trên APP
Chuyển khoản ngân hàng: Được hỗ trợ trong trường hợp người dùng nạp tiền thủ công vào tài khoản BEAgo thông qua chuyển khoản.
Thông tin chuyển khoản:
- CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BEA
- Số tài khoản: 8673686868 - BIDV
- Nội dung: BEAgo_Số điện thoại

2. Quy định về nạp tiền

Người dùng cần đảm bảo tài khoản BEAgo của mình có số dư đủ tối thiểu 50,000VND để thuê xe trước khi sử dụng dịch vụ.
BEAgo cho phép người dùng nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán nêu trên.
Số tiền nạp vào tài khoản sẽ được lưu trữ dưới dạng số dư và không giới hạn thời gian sử dụng.

3. Quy định về giá thuê xe

Phí thuê xe được áp dụng với mức giá cố định: 15,000 VND/60 phút sử dụng.
Khi vượt quá thời gian thuê 60 phút, người dùng sẽ bị tính phí phát sinh theo bảng giá hiện hành của BEAgo là 5,000VND / 20 phút. Tổng phí thuê xe được tính kể từ lúc Mở khoá xe thành công đến khi Hoàn tất trả xe đúng vị trí quy định tại 33 trạm xe BEAgo.

4. Chính sách hoàn tiền

Số tiền đã nạp vào tài khoản BEAgo không được hoàn trả, trừ các trường hợp đặc biệt do lỗi hệ thống hoặc lỗi phát sinh từ phía BEAgo.
Nếu người dùng gặp vấn đề kỹ thuật trong quá trình thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BEAgo để được giải quyết và hoàn tiền (nếu có).

5. Quy trình thanh toán

Khi người dùng hoàn thành chuyến đi và trả xe tại trạm, hệ thống sẽ tự động tính toán chi phí dựa trên thời gian sử dụng.
Số tiền tương ứng sẽ được trừ vào tài khoản của người dùng. Trong trường hợp số dư không đủ để thanh toán, người dùng sẽ được yêu cầu nạp thêm tiền để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thời gian hoàn tiền: Tối đa 30 ngày sau khi tiếp nhận và thống nhất trường hợp được hoàn tiền.

6. An toàn thanh toán

BEAgo cam kết đảm bảo an toàn cho tất cả giao dịch thanh toán thông qua hệ thống bảo mật tiên tiến.
Mọi thông tin về thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng và ví điện tử của người dùng đều được mã hóa và bảo vệ tuyệt đối.
BEAgo không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của người dùng sau khi thanh toán được hoàn tất.

7. Xử lý lỗi thanh toán

Nếu gặp phải sự cố trong quá trình thanh toán (ví dụ: giao dịch không thành công, không trừ tiền từ tài khoản), người dùng cần liên hệ ngay với BEAgo qua kênh hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra và giải quyết.
Các lỗi thanh toán sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được phản hồi của người dùng.

8. Liên hệ hỗ trợ