Công ty cổ phần đầu tư BEA GPĐKKD: 6001748991 Cấp ngày: 20/12/2022; tại Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tỉnh Đắk Lắk

Địa chỉ: 01 Tôn Đức Thắng, P. Tân Lợi, Tp.BMT Liện hệ: 0946947447 – 02623999955

Liên hệ hỗ trợ: Hotline: 0946 947 447 Email: bmt.doanhnhan@gmail.com

Địa chỉ văn phòng: 01 Tôn Đức Thắng, P. Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ BEAGO

1. Tải ứng dụng BEAgo Truy cập kho ứng dụng App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) và tìm kiếm BEAgo. Tải xuống và cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn.

2. Đăng ký tài khoản Mở ứng dụng và chọn Đăng ký. Nhập các thông tin cần thiết bao gồm tên, số điện thoại và địa chỉ email. Xác minh số điện thoại của bạn bằng mã OTP được gửi qua ZALO OA Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể bắt đầu sử dụng ứng dụng.

3. Nạp tiền vào tài khoản Để thuê xe, bạn cần có số dư trong tài khoản BEAgo Chọn mục Nạp tiền trong ứng dụng BEAgo và chọn phương thức thanh toán phù hợp (ví ZALOPay có sẵn trên BEAgo). Đối với khách hàng chưa cài đặt ZALOPay, hệ thống sẽ tự động liên kết với tài khoản ngân hàng thông qua ứng dụng Zalo, không cần cài đặt ZALOPay trước khi thanh toán. Nhập số tiền cần nạp và xác nhận giao dịch. Tiền sẽ được chuyển vào tài khoản Ví trên APP BEAgo của bạn ngay lập tức.

4. Tìm xe và thuê xe Mở ứng dụng và cho phép truy cập vị trí để ứng dụng hiển thị các trạm xe gần bạn. Chọn trạm xe phù hợp và kiểm tra số lượng xe khả dụng. Đến trạm xe và sử dụng ứng dụng để quét mã QR trên xe mà bạn muốn thuê. Sau khi quét mã thành công, xe sẽ được mở khóa và bạn có thể bắt đầu hành trình. Hiện tại, mỗi tài khoản (Mỗi thiệt bị) chỉ có thể thuê được 1 xe/lần.

5. Sử dụng xe Hãy tuân thủ Luật Giao thông đường bộ và chỉ sử dụng xe đạp BEAgo trong các khu vực được phép. Chú ý giữ an toàn cho bản thân và những người xung quanh khi di chuyển.

6. Trả xe Đến bất kỳ trạm xe BEAgo nào và trả xe tại vị trí quy định. Thực hiện thao tác khóa trước - sau theo hướng dẫn và thực hiện thao tác kết thúc phiên thuê trên App BEAgo Sau khi trả xe thành công, hệ thống sẽ tính toán thời gian sử dụng và tự động trừ tiền từ tài khoản của bạn.

7. Kiểm tra và quản lý tài khoản Bạn có thể xem lại lịch sử các chuyến đi, số dư tài khoản và các thông tin khác bằng cách vào phần Tài khoản trên ứng dụng.

Ứng dụng cũng cho phép bạn chỉnh sửa thông tin cá nhân và quản lý phương thức thanh toán.

8. Phương thức thanh toán BEAgo cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi và an toàn cho người dùng thông qua các hình thức sau: Ví điện tử: Người dùng có thể liên kết tài khoản BEAgo với các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay...có sẵn trên APP Chuyển khoản ngân hàng: Được hỗ trợ trong trường hợp người dùng nạp tiền thủ công vào tài khoản BEAgo thông qua chuyển khoản. Thông tin chuyển khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BEA Số tài khoản: 8673686868 - BIDV Nội dung: BEAgo_Số điện thoại

9. Quy định về nạp tiền Người dùng cần đảm bảo tài khoản BEAgo của mình có số dư đủ tối thiểu 50,000VND để thuê xe trước khi sử dụng dịch vụ. BEAgo cho phép người dùng nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán nêu trên. Số tiền nạp vào tài khoản sẽ được lưu trữ dưới dạng số dư và không giới hạn thời gian sử dụng.

10. Quy định về giá thuê xe Phí thuê xe được áp dụng với mức giá cố định: 15,000 VND/60 phút sử dụng. Khi vượt quá thời gian thuê 60 phút, người dùng sẽ bị tính phí phát sinh theo bảng giá hiện hành của BEAgo là 5,000VND / 20 phút. Tổng phí thuê xe được tính kể từ lúc Mở khoá xe thành công đến khi Hoàn tất trả xe đúng vị trí quy định tại 33 trạm xe BEAgo.

11. Chính sách hoàn tiền Số tiền đã nạp vào tài khoản BEAgo không được hoàn trả, trừ các trường hợp đặc biệt do lỗi hệ thống hoặc lỗi phát sinh từ phía BEAgo. Nếu người dùng gặp vấn đề kỹ thuật trong quá trình thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BEAgo để được giải quyết và hoàn tiền (nếu có). Trong trường hợp hoàn tiền, BEAgo sẽ hoàn trả tiền vào tài khoản cá nhân của khách hàng trong vòng 30 ngày làm việc tính từ ngày khách hàng thông báo về hotline BEAgo. Các chi phí phát sinh trong quá trình hoàn trả sẽ do BEAgo chi trả. 12. Quy trình thanh toán Khi người dùng hoàn thành chuyến đi và trả xe tại trạm, hệ thống sẽ tự động tính toán chi phí dựa trên thời gian sử dụng. Số tiền tương ứng sẽ được trừ vào tài khoản của người dùng. Trong trường hợp số dư không đủ để thanh toán, người dùng sẽ được yêu cầu nạp thêm tiền để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

13. An toàn thanh toán BEAgo cam kết đảm bảo an toàn cho tất cả giao dịch thanh toán thông qua hệ thống bảo mật tiên tiến.

Mọi thông tin về thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng và ví điện tử của người dùng đều được mã hóa và bảo vệ tuyệt đối. BEAgo không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của người dùng sau khi thanh toán được hoàn tất.

14. Xử lý lỗi thanh toán Nếu gặp phải sự cố trong quá trình thanh toán (ví dụ: giao dịch không thành công, không trừ tiền từ tài khoản), người dùng cần liên hệ ngay với BEAgo qua kênh hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra và giải quyết. Các lỗi thanh toán sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được phản hồi của người dùng.

15. Hỗ trợ khách hàng Nếu gặp sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề trong quá trình thuê/trả xe, vui lòng sử dụng mục Hỗ trợ trong ứng dụng hoặc liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng. 16. Chính sách bảo mật thông tin người dùng BEAgo a. Thu thập thông tin cá nhân Thông tin đăng ký: Khi người dùng tạo tài khoản, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ email và số điện thoại nhằm xác thực danh tính và cung cấp dịch vụ. Thông tin vị trí: Để hiển thị các trạm xe gần nhất và tối ưu hóa trải nghiệm, chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí của người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng. b. Mục đích sử dụng thông tin Cung cấp dịch vụ: Thông tin cá nhân được sử dụng để xác nhận việc thuê xe, gửi thông báo liên quan đến hành trình, và cung cấp hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Tùy chỉnh trải nghiệm: Dựa trên thông tin cá nhân, chúng tôi cá nhân hóa gợi ý về trạm xe và lộ trình để nâng cao trải nghiệm của người dùng. c. Chia sẻ thông tin Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự thuận tiện cho người dùng. Cam kết không bán thông tin: BEAgo cam kết không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích trái phép nào. d. Bảo mật thông tin Mã hóa dữ liệu: Thông tin cá nhân được mã hóa để bảo vệ khỏi các hành vi truy cập trái phép và xâm phạm dữ liệu. Quản lý truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới được quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng. e. Quyền lợi của người dùng Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Người dùng có thể truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng.

Xóa tài khoản: Nếu người dùng mong muốn hủy tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để được xử lý. f. Liên hệ và hỗ trợ Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ của BEAgo. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi của người dùng. Hotline: 0946 947 447 Email: bmt.doanhnhan@gmail.com Địa chỉ văn phòng: 01 Tôn Đức Thắng, P. Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk Lưu ý: Mỗi tài khoản chỉ được thuê một xe tại một thời điểm. Đảm bảo trả xe đúng trạm và khóa xe đúng cách để tránh bị phạt. BEAgo hy vọng mang đến cho bạn trải nghiệm di chuyển tiện lợi, an toàn và thân thiện với môi trường!